暑运过半,全国铁路累计发送旅客4.32亿人次,运输安全平稳有序。暑运连接着学生返乡、家庭出游、探亲访友和务工往返,客流越集中,越考验运输组织能力;天气越炎热,越检验服务保障水平。

以周密组织保障出行秩序。面对暑运客流持续高位运行,各地铁路部门紧盯热门方向、重点车站和高峰时段,动态优化运输组织,科学设置旅客进出站流线,合理调整停售、检票、停检时间。国铁西安局管内各车站优化安检班制、备足作业人员、开足安检通道,让旅客进站候车更加顺畅。客流跟着需求走,服务围着旅客转,体现的是铁路部门对暑运规律的精准把握,也彰显了综合交通运输体系的运行效率。

以精细服务提升旅途体验。暑运出行,安全顺畅是基础,暖心舒适同样重要。国铁呼和浩特局鄂尔多斯站在“暖行驿站”服务台常备藿香正气水、清凉油等防暑药品,并通过广播推送高温预警和防暑提示,把服务做在旅客需要处。一个服务台、一句提醒、一份应急药品,看似都是小事,却能在高温旅途中给旅客带来实实在在的便利。把群众旅途中的急难愁盼解决好,铁路服务的温度就更可感、更具体。

以融合发展释放文旅动能。暑运不仅是人员流动的高峰期,也是文旅消费的活跃期。国铁济南局开行新疆、内蒙古等热门方向旅游专列,为游客提供“快旅慢游、一线多景”的出行体验;7月14日开行的“鲁疆同心 非遗列车”,更将交通出行与非遗文化、旅游消费有机连接。列车驶向远方,也把沿线风景、特色文化和区域交流串联起来,为扩大内需、促进文旅融合注入新动力。

暑运步入后半程,高温、降雨等极端天气与出行客流相互交织,各类风险隐患随之增多。大流量出行背景下,安全保障容不得半点松懈,设备巡检、客流疏导、站车服务、应急处置每一环都不容缺位。期待铁路部门持续深耕运输组织、优化服务供给、筑牢安全屏障,让每一趟出行平安顺畅,让流动中国在纵横交织的钢铁动脉上迸发蓬勃生机。(马雪盛、叶瑛琳)

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